妈妈三次讲故事

• 2017年刚走出大学校门的我经过招聘，怀揣着未来的梦想加入柘城黄淮村镇银行这个大家庭。

  经过一个多月的培训，我被分配到西关支行。面对陌生的客户和工作压力，我在大学生活中的那种活泼开朗的性格荡然无存，对未来的憧憬被现实击碎成一地鸡毛。有一次当我回到家中，妈妈看到我不高兴时，便猜出了我的心思，于是坐下来耐心的给我讲了一个故事：“在一个雷雨交加的夜晚，有一对夫妻要住宿，他们来到了一家旅店，接待他们的大堂经理说已客满，这对夫妻很失落。正当他们打算离开的时候，大堂经理表示她今天值夜班，可以把自己的休息室腾出来让他们住宿。第二天，当他们夫妻准备离开时要支付住宿费，大堂经理表示这是她自己的房间，不要钱。多年以后，这位大堂经理收到了一封邮件，是邀请她去美国一家酒店当总经理。看到邀请函上的名字，她忽然回忆起就是多年前住宿的那对夫妻。”故事讲完之后，妈妈告诉我：“你作为一个村镇银行的新兵要懂得如何挽留客户，面对压力要少一些抱怨多一些思考。”

  2017年底，慈圣支行筹备，总行把我调入慈圣支行，从县城到农村，我的心情非常郁闷。妈妈了解到这一情况后再次给我讲了那个故事，告诉我：“赠人玫瑰，手留余香。今后你不管在哪个岗位上都要服从组织安排，都要兢兢业业踏踏实实的去努力。”

  前不久，我在支行当大堂经理时遇到了客户的不理解，当时虽然内心很委屈，但还是面带笑容的为客户服务。回到家中，妈妈看出了我心事重重，又把这个故事讲了一遍，让我忽然明白了又一个道理：没有干不好的工作，只有干不好工作的人。我加入黄淮这个团队已经三年了，三年来，妈妈讲了三次故事伴随着我的成长，让我从迷惑一步步走向醒悟，走向成熟。

  妈妈给我讲的故事将激励着我用一生的努力为父老乡亲提供更加真诚、更加有温度的金融服务。（慈圣支行：陈敏）