【黄淮故事】三次存款 五次感动

• 我是柘城黄淮村镇银行开业前入职的第一批员工，三年多来，我在这个平台上得到了很好的成长，由一名柜员走上了总行营业部副总经理的岗位。这一切得益于领导的培养，得益于客户的厚爱，在我的客户群体中，有这么一位60多岁的老大爷，三年来我们有五次交往，一次比一次让我感动。

  这位老大爷是柘城县城乡结合部一位非常朴实的农民，由于城市建设的不断发展，多年前他祖祖辈辈耕种的土地被征用，一辈子习惯日出而作、日落而息的老大爷，现在以看戏、下棋为主老有所乐。2017年6月初，我带着营业部的员工去外拓宣传，得知东晶国际楼盘正在唱戏搞活动，我们一致认为这是营销的好机会。来到现场后，看戏的绝大部分都是老年人，这时一位老大爷骑在三轮车上带着老大娘正聚精会神的看戏，不时露出开心的笑容，看到他们慈祥的面容，我不由自主的走了过去，递上了我的名片：“您好大爷，您在这看戏呢，我是黄淮村镇银行的员工，我叫朱亭亭……”我像往常一样讲解着，他们也像很多客户一样听着点着头。“哦，有空俺老两口去看看”。这是我和这位老大爷的第一次接触，他们的朴实让我感动。

  大概过了半个月左右，我正在营业部柜台内授权，大堂经理告诉我有人找我，授权结束我出去看到了老大爷和大娘，两位老人家身子骨都挺好，骑着三轮车来的，开心的说他们拿着我的名片在热心人的指引下找到我们村镇银行的。说着老大爷从一个包了几层的布袋子里掏出了两把钱，说要存到这，上次给他宣传的时候觉得我人可好，很实在。我听了挺开心的，这是客户对我的认可。我说大爷先复印一下身份证吧，老大爷摸了摸衣服口袋，忽然想起忘记带身份证了。我说：“没事大爷，我开车带你回家拿身份证”。这时大娘告诉我他们老两口都晕车，出门只能骑电动车。于是我二话不说骑上他们的电动三轮车，带上大爷大娘回家拿身份证。当我们走到村口的时候，正在纳凉的村民一致投来羡慕的眼光，夸奖他们老两口认了一个漂亮的闺女。拿到了身份证，存了钱，看到大爷大娘渐行渐远的背影，多么可亲可敬的乡亲呀，我第二次感动的久久不能平静。

  又过了三个月左右，已经是深秋，天气转凉，那天我正在大堂接待客户，忽然一个熟悉的身影向我走来，原来是大爷大娘来了。大娘看见了我，不好意思的说：“你大爷找不到你的名片了，怕以后有事没法给你打电话，今天过来再要一张名片。”当我双手递上名片之后，让我第三次感动的颤抖。

  做好客户的维护是我们村镇银行每一位客户经理的职责和自觉行动，转眼到了2018年6月，存款到期的前一天， 我给大爷打了个电话，让他来续存，没想到接电话是大娘：“你大爷这几天不舒服，过几天再去呀。”得知大爷生病了，我买了礼物，凭着去年的记忆来到了他家。当看到大爷消瘦了很多，我紧紧握住了他的手……大爷原来是不小心摔倒了，需要静心修养。6月25日，大爷在大娘的搀扶下来办理续存。结束后目送大爷大娘，我第四次感动的流出了泪花。

  今年6月25号8点半。晨会刚结束，我正在播放柘城黄淮村镇银行三周年行庆宣传片，忽然看到老大爷到了我行，而且还带着两个30多岁的人。大爷看见我，非常高兴的说：“闺女，大爷我身体恢复了，存款今天到期，刚好在外打工的儿子和儿媳也回来了，我让他们也来找你存钱，我有两个邻居已经说好了，明个也过来存钱。”于是我赶紧让座倒茶。办理完业务，我内心澎湃：父老乡亲给予了我们村镇银行这么多的厚爱，我们要用一生的感恩来回馈父老乡亲。不忘初心，牢记使命，为父老乡亲提供全方位的金融服务，我们永远在路上。（总行营业部：朱亭亭）