【我行动态】慈圣支行举办防诈骗应急演练

• 近年来，电信诈骗和非法集资在广大农村地区屡禁不止，由于大部分父老乡亲反诈骗、反非法集资的意识淡薄，自我保护意识和防范能力较差，一旦上当受骗，积攒多年的血汗钱将血本无归。为切实保障客户的财产安全，增强员工识别诈骗的应急能力，提升村镇银行安全管理水平，8月13日，慈圣支行举办了反诈骗应急演练。
  
  
  

  演练开始前，总行办公室、信息科技部、综合管理部以及慈圣支行四个部门共同制定了演练预案。慈圣支行负责人刘洪昌明确了支行大堂经理、柜员、会计主管各自的岗位角色，讲解了岗位职责、处置流程和操作要点。
  
  
  

  17:10分，慈圣支行营业部与往常一样迎接客户的到来。这时一位40多岁的中年大叔急匆匆地走近营业大厅，大堂经理热情地打招呼，询问其办理什么业务。中年大叔不耐烦地说到：“取钱。”说着便拿出身份证催促赶快复印。中年大叔刚落座柜台前，手机突然响起，向对方解释到：“我已经到银行了，正在取钱，马上汇过去，你一定要按月给我支付利息啊。”面对此情景，立即引起了大堂经理和柜员的警觉，按照“三问两看一核对”的防诈骗工作流程，大堂经理客气的问道：“大叔，您取多少钱？”“存折上的30万全部取出，快点。”这时他的手机又响起，电话那头传来了急促的声音。柜员看到该存款为定期一年，刚刚存入了3个多月，便劝道：“大叔，你现在支取，会造成利息损失，能不能考虑到期再取？”中年大叔非常生气地说：“我自己的钱，想怎么取就怎么取！”
  
  
  

  这时支行会计主管走了过来，拿着展架上的反电信诈骗、反非法集资等宣传折页，耐心地向他讲解电信诈骗、非法集资的特征以及防范措施，经过10多分钟苦口婆心的劝导，这位中年大叔终于明白了这可能是一起有预谋的诈骗并说出了实情：他其实与要求汇款的公司并不熟悉，但诈骗分子告诉他，只要成为公司的会员，就可以获得月息2分的收益，并保证按月支付利息，高额的收益让他非常心动，这才有了刚才的一幕。会计主管告诉他：“遇到这种情况要冷静分析，挣钱不容易，一定要保护好自己的血汗钱，关键时刻积极报警。”这时中年大叔的电话又响起了，他稳重地回答到：“今天银行现金不够，定期存款只有支取到卡上后才能汇出，明天再办吧。”于是他迅速地记下了来电显示，向派出所走去。
  
  
  

  反诈骗应急演练结束后，慈圣支行负责人刘洪昌、总行信息科技部总经理孟浩要求支行全体人员要本着对客户负责的精神，时刻保持职业敏感性和警觉性，练就一副火眼金睛，切实增强应急事件的处置能力，树立村镇银行良好的社会形象。（慈圣支行：孔会会）