【黄淮故事】一元零钱，一个客户

• 今年春节前，忙碌了一年，平时也没时间陪伴父母，我和爱人决定在饭店请父母吃顿饭，感谢他们平时为我们的付出，享受一下天伦之乐。

  吃过饭后，我去结账，189元，我递了190元现金给老板。老板在钱箱内翻找了一阵，竟没找到一元零钱，然后不好意思的跟我说：“找您五元吧，没有一元的零钱了。”还未等我接话，老板又说到：“虽然现在微信、支付宝很流行，但还是有很多客人用现金结账，这没有零钱真是不方便。”听到这里，我突然意识到这是一个营销的好机会，于是说道：“我就是在村镇银行上班的，换零钱的事儿交给我了，需要多少你准备好相应的现金就行。”老板半信半疑到：“真的假的，我跑了好几家银行了，都没换成零钱，我听说过你们村镇银行，但还没打过交道。”我说：“放心吧，明天我带着零钱过来”。

  第二天，我就带着3把一元面额的零钱来到了饭店。老板刚刚开门，他看到我带来的零钱时候非常惊喜：“没想到你真的带来了，还来这么早，我这就把300元微信转账给你，村镇银行的服务就是好。”于是我们互加了微信，我趁热打铁道：“村镇银行就是秉承“小银行大服务”的理念，客户的需求就是我们的追求，这是我的名片，以后有什么需要都可以给我联系。”

  换好零钱，老板把我送出店门口的时候感谢的说：“还没见过像你们服务态度这么好的银行，等会我就去村镇银行办张卡，今后的业务就在你们银行办理了！”

  现在这家饭店的生意越来越好，老板对村镇银行的服务也越来越满意。（总行办公室：李俊楠）